Aqui você pode tirar todas as suas dúvidas do site e dos produtos. Mas navegar no site da PLASTIK é tão fácil que você não vai ter problemas nenhum. Mesmo assim, se você se sentir perdido e este guia não te salvar, não fique com vergonha! Mande o seu grito de socorro para vendas@plastiksp.com.br ou ligue para +55 11 3081-2056.
  • Esta é a minha primeira compra na PLASTIKSP. Que que eu faço primeiro?!

    Bom, você já tem uma conta? Então o primeiro passo é este. Na barra azul de cima, clique em "Cadastre-se aqui!". Aí você preenche todos os campos que aparecerem na janela seguinte e tá dá! Você receberá email confirmando o seu cadastro no site, e pronto! Você já pode começar a comprar na PLASTIKSP!
  • Ok, já criei a minha conta. E agora?

    Agora você escolhe os seus tão desejados toys para colocar no carrinho. Você não tem limite de produtos para colocar no seu carrinho, mas todos os toys tem um limite diferente de compra (é pra garantir a exclusividade deles).

    Verifique se o toy que você quer está disponível para a compra. Caso ele tenha uma etiqueta de "LOW STOCK!" corra e compre na hora, pois nós temos quase nada dele em estoque.

    Beleza, você já escolheu todos os toys e quer finalizar a compra. Na janela com a lista dos seus toys é o último lugar que você pode fazer alguma alteração no pedido. Clique em "Finalizar a Compra", escolha e forma de pagamento e aceite o nosso Termo de Compromisso (é importante ler, hein!). Enquanto os outros cartões não estão liberados para a venda, você será direcionado para uma janela do Visa (comandada e supervisionada por eles) onde irá fazer o pagamento.

    Não feche esta janela em hipótese alguma, pois você perderá todos os produtos do seu carrinho!
  • Nossa, é fácil mesmo!

    Viu? Agora você vai receber um email automático de "Recebemos seu pedido". Nesta fase nossa equipe vai analisar seu pedido, confirmar o estoque dele, e caso julgarmos necessário, vamos ligar pra você confirmando a compra (medida de segurança!).

    Daí é esperar a autorização da Administradora do seu cartão de crédito e então o nosso email confirmando a aprovação do seu pedido!

    Lembramos que o horário de funcionamento da administração do site é de Segunda a Sexta, das 9:00 às 18:00. Todos os pedidos realizados às sextas após as 18:00, sábados, domingos e feriados são processados no próximo dia útil.
  • Quais são os cartões de crédito aceitos pela PLASTIK no site?

    Visa e American Express.
    Master Card (apenas para correntistas do banco Itaú).
  • Dá pra parcelar também?

    Nas compras acima de R$ 200,00 você pode parcelar em até 3 vezes sem juros pelo cartão Visa.
  • Perae, mas eu vou pagar com boleto!

    Ah, então tudo depende de você! Quando você escolher essa forma de pagamento, um boleto bancário do Itaú será gerado pelo site. A partir daí você tem 2 dias úteis pra pagar.

    O seu pedido ficará reservado para você nesse período também.

    Quando o banco confirmar o pagamento você recebe um email nosso e daí enviaremos seus preciosos toys!

    *Caso você não consiga visualizar ou imprimir o boleto, mande um email para vendas@plastiksp.com.br e avise que devido a este fato você vai fazer o pagamento via depósito, transferência ou DOC direto na conta bancária da PLASTIK. Os dados são os seguintes:

    LNJ - Comércio de Produtos de Artesanato e Decorações LTDA
    CNPJ 08.305.299/0001-02
    Banco Itaú
    Ag. 0211
    C/C 00303-3
  • Putz, o boleto venceu! Posso pagar com multa?

    NÂO! Se você não pagou o boleto dentro de 2 dias úteis, esquece meu! O seu pedido é automaticamente cancelado e volta pra prateleira. Se você os quiser de novo, vai ter que fazer um novo pedido e imprimir um novo boleto. E vê se não perde o prazo desta vez hein!
  • E se eu não curtir o toy que eu comprei?

    Bom, vou te explicar a nossa Política de Troca:

    Blindbox: A PLASTIK acredita que a graça destes toy está na surpresa, na adrenalina que é abrir a caixinha e se surpreender com o que tem dentro! Por isso abrimos nós mesmo algumas caixas e deixamos que vocês escolham qual toy vocês querem. Mas se você comprou algumas caixinhas fechadas e eles vieram repetidos, nos mande um email para vendas@plastiksp.com.br e diga que quer fazer uma troca e pelo o quê. Se você mora em São Paulo pode trocar aqui na PLASTIK também (não se esqueça da caixinha, o adesivo e a nota fiscal! Sem eles não trocaremos!).

    Toys de Vinyl e Plush: Esses são mais tranqüilos pra trocar, mas para isso eles devem estar com a caixa original (não danificada), todos os acessórios (se houver) e a nota fiscal. Lembramos que o valor do frete ficará por sua conta.

    Livros e Revistas: Mesma coisa. Nem todos os livro vêm lacrados da distribuidora e nosso estoque foi adaptado para não sujar ou danificar a capa dos desprotegidos. Por isso para a troca é fundamental que eles estejam intactos. A nota fiscal é essencial também. Aqui o valor do frete também fica por sua conta.

    Vale lembrar: Antes de qualquer coisa você deve entrar em contato com a PLASTIK pelo email vendas@plastiksp.com.br ou pelo telefone +55 11 3081-2056 comunicando que deseja realizar uma troca.
    Vale lembrar 2: O frete de troca dos produtos será de inteira responsabilidade do cliente.
  • O que eu faço se o meu toy vier com defeito?

    Nesse caso você nos comunicar do defeito imediatamente pelo email vendas@plastiksp.com.br ou pelo telefone +55 11 3081-9760. Não se esqueça: você terá 7 dias a partir da data de entrega do seu pedido para solicitar uma troca.
  • E se a PLASTIK não tiver mais o meu toy com defeito em estoque?

    Neste caso você terá um crédito no valor do seu produto com defeito. Este crédito estará disponível e visível em seu cadastro para a sua próxima compra quando você quiser.
  • O meu pedido tinha vários produtos, mas nem todos vieram. O que eu faço?

    Isso dificilmente acontecerá, pois quando você fizer seu pedido ele será analisado pela nossa equipe. Caso algum produto do seu pedido estiver em falta vamos te ligar ou mandar um email imediatamente para avisá-lo disso. Se este produto estiver disponível em outras cores vamos oferecer a você como uma opção. Caso você não seja encontrado, vamos enviar apenas os produtos disponíveis em estoque. O valor referente ao produto em falta será descontado do valor final da sua compra.
  • Me entregaram um produto diferente do que eu comprei! E agora?

    Na hora da entrega do seu pedido, confira a nota fiscal dele. Se esta não for a sua compra, recuse-a e nos avise do ocorrido. Mas se outra pessoa autorizada recebeu por você, entre em contato conosco pelo email vendas@plastiksp.com.br ou pelo telefone +55 11 3081-2056 explicando o ocorrido para que tomemos as devidas providências.
  • Meu pedido ainda não chegou. O que eu faço?

    Primeiro, verifique o status do seu pedido no site da PLASTIK. Depois, com o código de rastreamento dos Correios em mãos (esse código é passado a você 24 horas depois do envio Correios) entre no site www.correios.com.br e faça o rastreamento. Lembre-se de que (em algumas cidades) os Correios não fazem entregas nos finais de semana e feriados, então nesses casos, considere sempre o próximo dia útil.
  • Ok, mas era pro meu pedido ter chego ontem!

    Nesse caso, entre em contato conosco por email ou telefone com seus dados, o número do seu pedido e o número de rastreamento em mãos para tomarmos as devidas providências. Se a Central dos Correios constatar atraso no número do seu pedido, eles vão pagar uma indenização de atraso a você. Este processo todo pode demorar de 2 a 5 dias úteis.

    Lembramos a você de que a PLASTIK não se responsabiliza pelos furtos e extravios cometidos durante o transporte e entrega da sua compra. A PLASTIK atua nesses casos, como uma intermediária, e nós garantimos de que todo o valor das indenizações será repassado a você na forma de produtos ou créditos em nossas lojas (virtual e física).
  • E se o meu pedido não chegou por que ele foi extraviado?

    Então, o processo será o mesmo. Se a Central dos Correios constatar que seu pedido foi extraviado, a sua compra será totalmente estornada pela sua administradora de cartão de crédito.
  • Chega de pensamentos negativos! Meus preciosos toys chegaram! Êêêê!

    Oba! Parabéns pela sua compra e obrigado por escolher a PLASTIK! Se quiser fazer algum comentário sobre a sua nova aquisição, dar uma sugestão, fazer um elogio ou uma reclamação, mande a sua mensagem para vendas@plastiksp.com.br que responderemos com todo prazer!